VitaLink es operado por PhaseSpace Systems SpA (Chile). Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Qué datos recopilamos
- Datos de identificación: nombre, teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento.
- Datos de perfil: dirección y comuna, género y composición familiar, y tu perfil de vida (hobbies, gustos, sueños y notas de rutina).
- Datos de salud y bienestar: estado de ánimo, medicamentos y tomas, alergias y condiciones médicas, actividad física, nivel de movilidad, pruebas de movilidad y cognición, citas médicas (con doctor y dirección, si los anotas) y eventos de caída (la detección de caídas es opcional). Cuando está activa, al detectar una posible caída guardamos las lecturas del acelerómetro de ese momento (fuerza del impacto y tiempo de inmovilidad); el sensor no se graba de forma continua.
- Contactos que tú nos entregas: tu contacto de emergencia y tu médico de cabecera. Son datos de terceros; al ingresarlos, confirmas que puedes compartirlos con nosotros.
- Contenido de voz y conversaciones: las conversaciones telefónicas con el asistente y sus transcripciones; las notas de voz del chat, que se almacenan en nuestros servidores y no se envían a OpenAI; y los recuerdos que Vita guarda de tus conversaciones, que pueden mencionar a familiares o amigos.
- Ubicación: según se explica en la sección «Ubicación» más abajo.
- Contenido generado por el usuario: publicaciones, comentarios y mensajes dentro de la comunidad, además de reportes de moderación y respuestas de encuestas.
- Identificadores técnicos: identificador de usuario y token de dispositivo para el envío de notificaciones, junto con la versión de la app y el idioma.
Cómo usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para prestar el servicio: realizar las llamadas diarias, recordar medicamentos, generar resúmenes para la familia, enviar alertas y habilitar la comunidad local. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad ni para seguimiento entre aplicaciones.
Ubicación
Usamos tu ubicación solo para estas cuatro cosas:
- Ubicación puntual: tu cuidador vinculado puede solicitar tu ubicación actual. Cada vez que se envía, te lo avisamos con un mensaje en pantalla. Guardamos el registro de cada solicitud junto con la ubicación enviada, para que puedas revisarlo.
- Zona segura: si defines una zona segura, una geocerca funciona en segundo plano y sigue activa aunque la app esté cerrada o el teléfono se reinicie (esto requiere que autorices la ubicación todo el tiempo; si la autorizas solo mientras usas la app, la zona funciona únicamente con la app abierta). Guardamos el centro y el radio de la zona que aprobaste (normalmente tu casa). Del monitoreo mismo solo registramos si entraste o saliste y a qué hora — nunca tu posición continua ni un historial de recorrido.
- Botón de emergencia: al presionarlo, se envían tus coordenadas actuales a tu cuidador.
- Comuna: usamos tu comuna para mostrarte eventos y beneficios cercanos.
Nunca vendemos tu ubicación ni la usamos para publicidad.
Con quién se comparte dentro de VitaLink
Tus cuidadores vinculados pueden ver tu información de salud, tu estado de ánimo, tus alertas, tu calendario y tu ubicación cuando la solicitan. Ese vínculo se crea únicamente con códigos de invitación, y puedes pedir que se desvincule en cualquier momento.
Terceros que procesan datos
Para operar el servicio compartimos datos con los siguientes proveedores, que los procesan únicamente por nuestra cuenta:
- OpenAI — inteligencia artificial conversacional. Para que Vita pueda acompañarte, recibe durante cada llamada o chat: tu nombre, edad y género, tus condiciones de salud y lista de medicamentos, tus citas médicas (incluida su dirección si la anotaste), tus gustos e intereses, y los recuerdos que Vita ha guardado de tus conversaciones. También recibe datos de terceros: el nombre de pila, los intereses en común y la distancia aproximada de otros usuarios de VitaLink con los que podrías conectar (en las llamadas telefónicas esto se incluye siempre; en la app, solo si le pides una sugerencia), la dirección de los eventos en que te inscribe, y el nombre del médico que hayas anotado en una cita.
- Twilio — telefonía y mensajería (llamadas, SMS y WhatsApp).
- Amazon Web Services (AWS) — infraestructura en la nube.
- OpenStreetMap (servicio Nominatim) — conversión de direcciones en coordenadas. Recibe la dirección que anotas (por ejemplo, la de una cita médica o tu zona segura) para ubicarla en el mapa. No recibe tu nombre ni tu teléfono.
- Google (Gmail) — envío de los correos del servicio, como avisos y enlaces de acceso. Recibe tu correo electrónico y el contenido del mensaje.
- Google (Firebase Cloud Messaging) — envío de notificaciones push al dispositivo (Android).
- Apple — envío de notificaciones push a dispositivos iOS (APNs).
- Google — inicio de sesión con cuenta de Google, si eliges usarlo.
Estos proveedores procesan datos en Estados Unidos, por lo que existe una transferencia internacional de datos desde Chile.
Voz e inteligencia artificial
Durante las llamadas, el audio de tu voz se transmite directamente a OpenAI para que el asistente pueda escucharte y responder en tiempo real. Ese audio no puede enmascararse: es la conversación misma. Al asistente tampoco le enviamos tu teléfono ni tu correo: esos datos se quedan en nuestros servidores y no forman parte de lo que recibe OpenAI.
Para poder acompañarte, el asistente recibe tus condiciones de salud y medicamentos. Esta información no se enmascara, porque sin ella el asistente no podría cumplir su función.
Cookies y almacenamiento local
El portal web usa almacenamiento local (localStorage) de tu navegador para guardar tus credenciales de sesión, y una cookie técnica únicamente si eliges iniciar sesión con Google. Ambos son estrictamente necesarios para que el servicio funcione. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo, ni herramientas de analítica de terceros, ni técnicas de huella digital (fingerprinting).
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, y controles de acceso para proteger la información.
Nuestras copias de seguridad se conservan cifradas por un máximo de 92 días. Una de ellas se guarda en una cuenta separada y nadie puede modificarla ni eliminarla antes de 90 días, para protegerla frente a ataques o errores. Si eliminas tu cuenta, los datos desaparecen de la aplicación de inmediato, pero pueden permanecer en esas copias hasta que expiren.
Tus derechos
Puedes eliminar tu cuenta y sus datos directamente desde la aplicación. También puedes solicitar acceso o corrección de tus datos escribiendo a privacidad@myvitalink-ai.com.
La eliminación borra tus datos de nuestros sistemas. No alcanza a los registros que nuestros proveedores (por ejemplo, Twilio u OpenAI) puedan conservar conforme a sus propias políticas y a los plazos legales que les apliquen.
Menores de edad
VitaLink no está dirigida a menores de 18 años.
Contacto
PhaseSpace Systems SpA
privacidad@myvitalink-ai.com